Comunicación no verbal

Estas señales pueden reflejar un cambio total en la emoción y representar un cambio de actitud. Si puedes entender las señales no verbales, puedes usarlas para reforzar tu mensaje.
Por ejemplo: si una persona bosteza durante una conversación, puede interpretar que su respuesta es aburrida o poco receptiva. Utilice estas señales para entusiasmar a los oyentes y lograr mejores respuestas.

Puntos clave:

• Al hablar ante una audiencia, las señales no verbales son una excelente forma de obtener retroalimentación en tiempo real y reconocer si la información se entiende bien.
• Cuando las señales no verbales no coinciden con las palabras habladas, la reacción se denomina “mensajes mixtos”. Estos están relacionados con el conflicto y la desconfianza del oyente.
• Por ejemplo: negar con la cabeza pero decir “¡Sí!”.