Escuchando

Escuchar es un acto voluntario que incluye la interpretación y/o procesamiento de ese sonido. De hecho, casi la mitad del tiempo que pasamos comunicándonos lo pasamos escuchando. Escuchar a una audiencia te permite dar retroalimentación y asimilar la información cuando la necesitas. Sin embargo, oír es percibir un sonido o una vibración, pero no utilizar la información que se te da.

Puntos clave para escuchar:

• Cuando esté escuchando activamente, asegúrese de imaginar las situaciones del hablante. Esto puede ayudarle a mejorar su marco de referencia o punto de vista.
• Observa la inflexión vocal del orador, su entusiasmo o falta de él y su estilo de expresión. Prestar atención a estos tres elementos puede ayudarte a comprender mejor su mensaje.
• Toma nota de las situaciones importantes de la conversación, utiliza momentos clave o secciones de alta carga emocional para construir un mensaje de la conversación.
• Proporcione retroalimentación de la conversación, asegúrese de brindar retroalimentación apropiada reconociendo las emociones y el tono del hablante.