Dinlemek

Dinleme, o sesi yorumlamayı ve/veya işlemeyi içeren gönüllü bir eylemdir. Aslında, iletişim zamanımızın neredeyse yarısı dinlemekle geçer. Bir izleyiciyi dinlemek, geri bildirim sağlamanıza ve gerektiğinde bilgileri almanıza olanak tanır. Ancak, duymak bir sesi/titreşimi fark etmek ancak size verilen bilgiyi kullanmamaktır.

Dinlemenin Önemli Noktaları:

• Etkili dinleme yaparken konuşmacının durumlarını hayal ettiğinizden emin olun. Bu onların bakış açısını anlamanıza yardımcı olabilir.
• Konuşmacının ses tonlamasını, coşkusunu veya coşkusuzluğunu ve konuşma tarzını gözlemleyin. Bu üç öğeye dikkat etmek, mesajlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir.
• Konuşmanın önemli durumlarını not edin, konuşmanın mesajını oluşturmak için kilit anları veya duygusal bölümleri kullanın.
• Konuşmadan geri bildirim sağlayın, konuşmacının duygularını ve tonunu tanıyarak uygun geri bildirimi verdiğinizden emin olun.